qeeqapp গোপনীয়তা নীতি

qeeqapp কোন তথ্য রাখে?

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের সময় qeeqapp বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে ভাগ করে দেখানো হয়েছে কোন পরিস্থিতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয়।

তথ্য কীভাবে আসে?

qeeqapp তথ্য সংগ্রহ করে মূলত তিনটি পথে। প্রতিটি পথ এবং এর কারণ আলাদাভাবে বলা হচ্ছে।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, bKash বা Nagad নম্বর দেওয়ার সময় এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য দেন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

qeeqapp অ্যাপ (সংস্করণ ৩.৬.১৭) বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। Android ৭.০ বা তার বেশি সংস্করণের ডিভাইসে অ্যাপ চালালে ডিভাইস আইডিও রেকর্ড হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট গেটওয়ে এবং KYC যাচাইকারী সংস্থা থেকে আপনার লেনদেনের নিশ্চয়তা ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আসে। এই তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই qeeqapp গ্রহণ করে।

আপনার তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়?

qeeqapp আপনার তথ্য বিক্রি করে না। নিচের কাজগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা (NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস ও VIP সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে যোগ করা
• জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাপোর্ট দেওয়া
• দায়িত্বশীল খেলার সীমা মেনে চলার বিষয়ে নজর রাখা

তৃতীয় পক্ষে কী তথ্য যায়?

কিছু ক্ষেত্রে qeeqapp বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ভাগ করার কারণ নিচে উল্লেখ আছে।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে qeeqapp বাধ্য থাকতে পারে।

তথ্য রক্ষায় qeeqapp কী করে?

qeeqapp-এর সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এর মানে আপনার ফোন থেকে সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলে, তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

• সমস্ত পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — qeeqapp-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• লগইনের সময় অস্বাভাবিক অবস্থান বা ডিভাইস ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়
• পেমেন্ট তথ্য (bKash / Nagad নম্বর) আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (অডিট) করা হয়
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের শুধু নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকে

তথ্য কতদিন qeeqapp-এ থাকে?

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

qeeqapp কি কুকি ব্যবহার করে?

হ্যাঁ, qeeqapp ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। তবে সব কুকি এক রকম নয়।

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন চালু রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকি বাধ্যতামূলক। এগুলো ছাড়া qeeqapp সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকছেন, কোন গেম বেশি খেলছেন — এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় উন্মোচিত হয় না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

আপনার হাতে কী কী অধিকার আছে?

qeeqapp-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু নিয়ন্ত্রণ আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

• দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে qeeqapp-এ কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য (যেমন নাম বানান ভুল, ফোন নম্বর) ঠিক করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মোছার আবেদন করতে পারেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেনের ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য রপ্তানি করতে চাইলে সাপোর্টে জানাতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: বিশ্লেষণ কুকি বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন

১৮ বছরের কম বয়সীদের বিষয়ে qeeqapp-এর নীতি

qeeqapp শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC পর্যায়ে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য qeeqapp-এর ডেটাবেসে পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

নীতিতে পরিবর্তন হলে কী হয়?

qeeqapp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের পর অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেখানো হবে এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।

পরিবর্তনের পরেও qeeqapp ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মোছার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন?

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে qeeqapp-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বাংলায় সহায়তা দেয়।

• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (ওয়েবসাইট ও অ্যাপে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিট, তথ্য অনুরোধে সর্বোচ্চ ৬ কর্মঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে